Kritische Gespräche gehören zum beruflichen Alltag und können schnell zu Missverständnissen, Widerständen oder Eskalationen führen. Diese Fortbildung vermittelt praxisnahe Kommunikationsstrategien, um auch in herausfordernden Situationen klar, wertschätzend und lösungsorientiert zu kommunizieren.
Durch zahlreiche Übungen und den Austausch eigener Erfahrungen entstehen neue Handlungsmöglichkeiten für einen sicheren und deeskalierenden Umgang im Berufsalltag.
SEMINARINHALTE
- Grundlagen gelingender und deeskalierender Gesprächsführung
- Kommunikationsstrategien für herausfordernde Gesprächssituationen
- Konflikten und Widerständen konstruktiv begegnen
- Kritische Gespräche wertschätzend und zielorientiert gestalten
- Praktische Übungen anhand beruflicher Fallbeispiele
IHR PRAXISGEWINN
✔ Mehr Sicherheit in herausfordernden Gesprächen
✔ Erweiterung der eigenen Kommunikationskompetenz
✔ Professioneller Umgang mit schwierigen Gesprächsverläufen
✔ Entwicklung lösungsorientierter Gesprächsstrategien
✔ Übertragung der erlernten Methoden in die berufliche Praxis
- Zielgruppe:
Alle Berufsgruppen, die in ihrem Arbeitsalltag anspruchsvolle oder konfliktbehaftete Situationen professionell gestalten möchten.
- Format:
- Präsenzseminar
- 1 Tag à 7 Stunden
- Teilnehmende: 6-15 Personen
- Inhouse
- Preis:
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Inhouse-Seminar: 1.800 € inkl. 10 Personen, jede weitere Person 90 € (zzgl. ggf. Reisekosten) - Kontakt über Ansprechpartnerin
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